Информация для пациентов

1. Общие положения

1.1. Внутренний распорядок для пациентов регулируется правилами, утвержденными приказом главного врача 
1.2. Правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов включают:
- Порядок обращения пациента в поликлинику;
- Права и обязанности пациента;
- Порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом;
- Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
- Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
- График работы поликлиники и ее должностных лиц;
- Информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.
1.3. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение 
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (в регистратуре информация о месте нахождения Правил должна быть вывешена на видном месте).

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и санаторием.
Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.
4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию  или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации санатория в письменном виде. Разногласия по вопросу качества оказания медицинских услуг решаются врачебной комиссией , затем городской клинико-экспертной комиссией.
4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
4.7. Письменное обращение, поступившее в администрацию санатория, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию санатория, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

3. Права и обязанности пациентов:
Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным Законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- Информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- Обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- Перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
- Обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
- Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
- Отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- Обращение с жалобой к должностным лицам , в котором ему оказывается медицинская  помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
- Сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- Получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.
3.2. Пациент обязан:
- Соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;
- Бережно относиться к имуществу;
- Уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской стоматологической помощи;
- Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
- Представлять лицу, оказывающему медицинскую стоматологическую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- Выполнять медицинские предписания лечащего врача;
- Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- Соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (входить на отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
- Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

С 2023 года в нашем санатории дети с 9 месяцев до 18 лет могут получить реабилитационно-восстановительное лечение в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС).

Удобный формат лечения - 4 часа в день в две удобные для вас смены с утра или после обеда.
Осмотр врача-педиатра и врачей специалистов в зависимости от диагноза.
Составление индивидуальной программы медицинской реабилитации.
Диагностические мероприятия и комплексное лечение: лечебная физкультура, массаж, физиолечение, галоингаляционная терапия, кислородный коктейль, дыхательная гимнастика с использованием метода биологической обратной связи по Сметанкину, ЭКГ, спирография,занятия с медицинским психологом, врачом-рефлексотерапевтом и др.
  При желании, платно завтрак или обед.

Показания для госпитализации:

Дневной стационар (принимает на лечение детей с 15 января по 31 марта и с 15 сентября по 25 декабря)
- Дисплазия тазо-бедренного сустава;
- Плоская стопа (приобретенная), вальгусная или варусная деформация нижних конечностей;
- Установочная кривошея (приобретенная);
- Нарушение осанки, сколиозы;
- Дисфункция билиарного тракта;
- Дискинезия кишечника (запоры);
- Острый бронхит, период выздоровления;
- Бронхо-пневмония, период выздоровления;
- Резидуальная энцефалопатия (РОП ЦНС, ПП ЦНС, ЗРР);
- Гипертрофия небных миндалин;
- Гипертрофия аденоидных разрастаний.

Отделение реабилитации (принимает на курс реабилитации детей с 01 апреля по 31 августа)
- Хронический гастрит, гастродуоденит, язвенная болезнь желудка, 12-перстной кишки, хр. запор;
- Некалькулезный холецистит, вне обострения;
- Рецидивирующие бронхиты, бронхиальная астма.

 Оценивать возможность прохождения лечения в санатории по ОМС лечащий врач-педиатр медицинской организации по месту медицинского обслуживания.

Документы, необходимые для плановой госпитализации, которые необходимо иметь при себе:
направление форма №057/у-04 выданное лечащим врачом поликлиники к которой прикреплен ребенок;
 полис обязательного медицинского страхования (копия);
свидетельство о рождении или паспорт несовершеннолетнего (копия);
СНИЛС (копия);
амбулаторную карту (или выписка из истории болезни (медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях) с указанием особенностей течения заболевания, лабораторных и инструментальных методов, обследования, лечения, проведенного ранее);
 общий анализ крови развернутый (годность не более 10 дней);
 общий анализ мочи (годность не более 10 дней);
 кал на яйца глист (годность не более 10 дней);
 детям до 12 лет соскоб на энтеробиоз (годность не более 10 дней);
 справка об отсутствии контакте с инфекционными заболеваниями (годность не более 3 дней);
 справка о профилактических прививках, реакции Манту (1-7 лет), диаскинтест с 8 лет (в течение года);
 флюорография с 15 лет (в течение 2 лет);
 консультация гинеколога (девочки с 15 лет, годность не более 10 дней);
 подросткам с 15 лет диаскинтест или флюорография;
 консультация гинеколога (девочки с 15 лет, годность не более 10 дней.


Для лица, сопровождающего ребенка:
паспорт сопровождающего родителя;
справка от терапевта справка об ️отсутствии контакте с инфекционными заболеваниями (годность не более 3 дней);
флюорография (годен 1 год).

Запись по телефону: 57-68-25, 8-982-117-68-25 с 8.00 до 16.00 

* Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами . Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент (законный представитель)  письменно  разрешил сообщать им об этом.
   Письменная информация о состоянии стоматологического здоровья гражданина предоставляется ему или его законному представителю в течение 15 дней со дня поступления  личного письменного заявления гражданина или его законного представителя.
 
  Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.